By qoop müşterisiyseniz ayrıcalıklısınız ,çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, orjinal ambalajında, kullanılmammış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak veya anasayfada bulunan "İade" sayfamızı ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz.

byqoop.com'dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz ürün tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin tutarlarında herhangi bir kesinti gerçekleşmez.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti siparişlerinizde tahsil edilen hizmet Bedeli iade edilmemektedir.
İade ve Değişim de Kargo ücretleri tarafınızca karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak gönderdiğiniz İade kargolarının ücreti tutarınızdan tahsil edilerek iade işlemi gerçekleştirilik.   Tüm fatura ürünü iade edilmek istendiğinde ödemiş olduğunuz toplam tutar ödeme şeklinize göre iade edilir.